تواصل – بدر العبدالرحمن:
تنطلق في غضون الأيام المقبلة خدمة جديدة تقدمها أمانة العاصمة المقدسة وهي سيارات متنقلة لتقديم الخدمات البلدية للمواطنين في منازلهم، أو في الأماكن العامة، وتستهدف كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة؛ بهدف تخفيف العبء عنهم، وإنهاء إجراءاتهم دون تكبيدهم عناء الحضور.
وكان أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار قد دشن مؤخراً سيارتين خصصتهما الأمانة لهذه الخدمة، وتم تجهيزهما وتزويدهما بأحدث الأجهزة والتقنيات.
وقال المهندس وائل بن صالح حلواني مدير خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة: إن السيارات مجهزة تجهيزاً كاملاً وتحتوي على كافة التقنيات، وأجهزة الاتصال الحديثة، ومتصلة بمركز المعلومات وخدمة العملاء بالأمانة، وسيتم من خلالها تقديم العديد من الخدمات البلدية في حينها، وقد تم تخصيص إحداهما للأماكن والحدائق العامة، والأخرى لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وأشار إلى أنه تم تدريب عدد من منسوبي خدمة العملاء بالأمانة للقيام بهذه الخدمة، التي ستنطلق بمشيئة الله خلال الأسبوع المقبل.
وحول كيفية الاستفادة من هذه الخدمة قال حلواني: يقوم المواطن طالب الخدمة بتعبئة النموذج (أبلكيشن) المخصص للخدمة المطلوبة، والموجود على موقع الأمانة وإرساله، ومن ثم يقوم الموظف بتسلم الطلب والتوجه للمواطن بعد التأكد من سلامة وجودة المدخلات.
وأكد حلواني أن الأمانة حريصة على مواكبة كافة التطورات التي تسهم في توفير الخدمات للمواطنين بأيسر الطرق، وذلك بتوجيهات مباشرة من قبل معالي أمين العاصمة المقدسة، حيث دشن مؤخراً مركزاً جديداً لخدمة عملاء الأمانة بسوق مكة مول، والذي يقدم الخدمات الإلكترونية البلدية، إضافة إلى عدد من مراكز خدمة العملاء المماثلة الثابتة والمتنقلة التي تنوي الأمانة تنفيذها خلال الفترة القادمة، والتي ستشمل العديد من الأسواق والأماكن العامة مثل الجروشي مول، والعوالي مول، وحدائق الزاهر الجديدة، ومحطة ساسكو في الزايدي، وحديقة الحسينية وغيرها؛ وذلك تسهيلاً على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في أماكن تواجدهم.
