تواصل - فهد بن حافظ:

تذمَّر عدد من مراجعي مستشفى الولادة والأطفال بمكة المكرمة، من سوء الخدمات المُقدمة والتعامل من قبل طاقم التمريض، والإجراءات الطويلة التي تطول بالمرضى وبعض التصرفات الباعثة للشك والريبة في ظل عدم الشفافية مع المرضى وذويهم.

وفي حديثٍ لـ"تواصل"، قال عبدالله القرني، -أحد المواطنين الذين نالوا نصيبهم من سوء الخدمة والتعامل وبعض التصرفات المُثيرة للشك-: "دخلت زوجتي فجر أحد الأيام لمستشفى الولادة والأطفال بمكة في حالة ولادة وأجريت وتمت ولادتها قُبيل صلاة الظهر ولم أستطع الوصول لها أو الاطمئنان عليها إلا بعد صلاة العصر، وذلك بعد سحب الجوال من زوجتي وعدم الرد أيضاً على الأرقام التي زُودْت بها من قبل المستشفى للتواصل معهم بالإضافة للمعاناة التي عايشتها بسبب عدم إحضار الطفل لكي أراه أو السماح لنا برؤيته في مكانه؛ وكذلك والدته إلا قبل صلاة العشاء، بعد عدة محاولات ووساطات من إدارة المستشفى، ناهيك عن قلة الاحترام وبعض الألفاظ التي تصدر من طاقم التمريض".

وأرجعت مصادر خاصة في حديث لـ"تواصل"، السبب الرئيسي لقصور بعض الخدمات أو ردود فعل وتصرفات طاقم التمريض إلى الضغط الهائل الذي يتعرضون له بفعل كثرة المراجعين والحالات المُحالة للمستشفى بشكل يومي ومُكثف، هو ما جعل الطاقم الطبي يتعامل في أوقات متفاوتة بشكل غير مسؤول، مؤكداً أن الجهاز الإداري في المستشفى مكتوف الأيدي لعدم وجود حلول متاحة أو صلاحيات أكبر.

"تواصل" بدورها نقلت الملاحظات والتساؤلات للناطق الإعلامي بصحة مكة، عبدالوهاب شلبي، حيث قال: "المستشفى يقدم خدمات للأطفال والنساء على مستوى المنطقة الغربية؛ حيث يُقدِّم خدمات تخصصية شاملة جميع التخصصات للأطفال ويعتبر مستشفى مرجعياً في المنطقة الغربية حيث تُحال إليه جميع الحالات التابعة لوزارة الصحة من الطائف والباحة والقنفذة وجدة وأيضاً الجوف،  ويوجد به - مستشفى الولادة والأطفال بمكة - كوكبة من الاستشاريين السعوديين حاملين أعلى المؤهلات العلمية في تخصصاتهم على مستوى المملكة، ويُقدِّم خدمات عالية المستوى للنساء والولادة والمتابعة الدقيقة من الحمل حتى الولادة".

وأضاف أن المريض يحظى بالرعاية الطبية الشاملة منذ وصوله حتى الخروج، بالرغم من الأعداد الكبيرة التي يستقبلها المستشفى من المستفيدين من العلاج، وذلك مُثبت في الإحصاءات الرسمية في وزارة الصحة، لا سيما أنه المستشفى الوحيد الذي يُقدِم خدمات الأطفال والنساء في العاصمة المقدسة، ويحظى المستشفى بدعم معالي وزير الصحة ومديرية الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة، وحالياً تبلغ عدد الأسِرَّة 308 أسِرَّة وسوف تتم زيادة الأسِرة قريباً إلى 340 سريراً وذلك مع وصول طاقم التمريض الجديد.