أ
أ
تواصل - فريق التحرير:
كشفت هيئة تنظيم الكهرباء عن أحقية المستهلك في الحصول على تعويض مالي من شركة الكهرباء في حال تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من (4) انقطاعات خلال السنة الميلادية.
وأوضحت هيئة تنظيم الكهرباء في ردها على شكوى مواطن مم انقطاع الكهرباء لديه بشكل متكرر: "أنه يحق للمستهلك تعويضًا ماليًا في حال تكرار الانقطاع الكهربائي لأكثر من (4) انقطاعات خلال السنة الميلادية. كل انقطاع يزيد عن (4) ساعات، علمًا أن التعويضات تتم آلياً عن طريق الشركة".
وأضافت أنه في حال تقدم المستهلك بشكوى للشركة ولم تقتنع بالرد أو لم یتم حلها، فیمكنه التقدم بشكوى للهيئة من خلال الموقع: ecra.gov.sa مع أھمیة كتابة رقم الشكوى لدى الشركة".
