مواقيت الصلاه بحسب التوقيت المحلى لمدينة الرياض ليوم الجمعة, 9 ربيع الآخر 1441 هجريا
الفجر
05:00 ص
الشروق
06:24 ص
الظهر
11:44 ص
العصر
02:44 م
المغرب
05:04 م
العشاء
06:34 م
درجات الحرارة و حالة الطقس,اوبن ويذر ماب
مدينة الرياض
27
درجات الحرارة و حالة الطقس,اوبن ويذر ماب
مدينة جدة
32
درجات الحرارة و حالة الطقس,اوبن ويذر ماب
مدينة مكة
35

تعديلات جديدة ومهمة للوائح «الكهرباء» في صالح المستخدم

تعديلات جديدة ومهمة للوائح «الكهرباء» في صالح المستخدم
1

تواصل – الرياض:

نصت التعديلات التي أقرتها هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج على لوائح وأنظمة وإجراءات الرد ومعالجة شكاوى المستهلكين على أن تقوم شركة الكهرباء بدراسة الشكاوى المقدمة لها، والبت فيها خلال فترة زمنية محددة بحسب نوع الشكوى، وإصدار نتيجة واضحة للمستهلك بشأنها.

وتضمنت التعديلات أن المدة المحددة لمعالجة شكاوى فواتير الاستهلاك لا تزيد على 10 أيام عمل، أما الشكاوى المتعلقة بإيصال وانقطاع وجودة الخدمة الكهربائية، أو إزاحة الشبكات الكهربائية، أو أي شكاوى أخرى تتعلق بالخدمة الكهربائية، فلا تزيد على 30 يوم عمل.

كما أشار القرار إلى أنه في حال عدم رضا المستهلك عن نتيجة معالجة الشكوى، تتم إحالتها إلى الهيئة، وتتوقف الشركة حينها عن أي مطالبات مالية بشأن المبلغ المعترض عليه، وعدم فصل الخدمة بسبب المبلغ محل الاعتراض، مع تزويد المشتكي بنتيجة معالجة الشكوى، على أن ترد الشركة على شكاوى فواتير الاستهلاك المصعدة إلى الهيئة في غضون 5 أيام، والشكاوى الأخرى في غضون 10 أيام.

أضف تعليق

التعليقات (١)اضف تعليق

  1. ١
    زائر

    يبي يشغلونك بالشكاوي بدل ان يتم معالجة الامر من جذوره بتوزيع شرايح سوا مسبقة الدفع وتشحن كهرباء براحتك مثل الدول الاخرى !!

المشاركة عبر
x