تواصل - فريق التحرير: كشف مواطن، عن زيادة الدعم المقدم له من "حساب المواطن" عن المبلغ الأصلي الذي حصل عليه عقب التسجيل في البرنامج. وقال المواطن "سليمان" عبر حساب "خدمة العملاء" التابع لبرنامج "حساب المواطن" على "تويتر": "قدمت اعتراض وزاد الدعم بـ40 ريالاً"، متسائلاً: "هل يمكن أن يزيد الدعم في حال الاعتراض مرةً أخرى؟ ". وردّت "خدمة العملاء" على المواطن، بقوله: "يصرف الدعم حسب معايير الاستحقاق التي تؤخذ بعين الاعتبار دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمارهم، ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن بإمكانك استخدام حاسبة الدعم التقديرية". الجدير بالذكر أن حساب المواطن أعلن في وقت سابق طريقة تقديم اعتراض على قيمة الدعم في حالة كانت الدفعة ناقصة أو لم يتم تسلمها، وجاءت الخطوات على النحو التالي: 1 - الدخول إلى البوابة (هنا) 2 - ثم الدخول على الصفحة الرئيسية ثم حالة الدفعات وتقديم الشكوى. 3 - ثم الضغط على تقديم شكوى على الدفعة الحالية.

وأشار برنامج حساب المواطن إلى أنه يتم التعامل مع الاعتراضات الواردة خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق، وفي حال قبول الاعتراض يتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.