تواصل - فريق التحرير:
شهد حساب خدمة العملاء التابع لـ"حساب المواطن"، حواراً ساخناً بين البرنامج وأحد المستفيدين، بشأن أسعار الفواتير والدعم المقدم من الحساب.
وقال المستفيد في سؤال لـ"خدمة العملاء": "هل يوجد مراجعة شهرية للدعم لزيادته مع ارتفاع الحرارة أم أن المراجعة تكون في الشتاء لتقليل المبلغ القليل؟!".
وأجاب الحساب: "منذ انطلاق البرنامج يتم تعويض المستفيدين عن فرق الزيادة في تغير أسعار الكهرباء بعد تصحيحها بناء على معدل استهلاك الأسر في فصل الصيف، بالإضافة إلى فرق الزيادة في تغير أسعار الوقود وتأثير تطبيق القيمة المضافة على الأغذية والمشروبات والأثر غير المباشر من الإصلاحات الاقتصادية".
وعقب ردّ حساب "خدمة العملاء"، رد المواطن على البرنامج، بقوله: "غير صحيح.. الفواتير منذ شهرين تأتي بأرقام خيالية والدعم لم يتغير".
وعلق حساب "خدمة العملاء" على المستفيد مرة أخرى بنفس الردّ السابق، لينهي المواطن الحوار بقوله: "واضح جدّاً".